Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Мы продаем профессиональное сетевое, телекоммуникационное и промышленное оборудование. Возможность его применения зависит от конкретной задачи, совместимости с существующей инфраструктурой, оператором связи, поддерживаемыми частотами, интерфейсами, стандартами питания, программным обеспечением и другими техническими параметрами. Поэтому перед оформлением заказа просим вас: внимательно ознакомиться с описанием, характеристиками, комплектацией и фотографиями товара; при необходимости ознакомиться с технической документацией на официальном сайте производителя; убедиться, что выбранное оборудование соответствует вашей задаче и совместимо с используемой инфраструктурой; если вы сомневаетесь в выборе — проконсультироваться с нашими специалистами до покупки. Обмен и возврат Для физических лиц обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Товар надлежащего качества может быть обменен или возвращен в предусмотренных законодательством случаях в течение 14 календарных дней со дня приобретения при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Для отдельных категорий товаров законодательством Республики Казахстан предусмотрены исключения. В частности, обмену и возврату надлежащего качества не подлежат абонентские устройства сотовой связи. При обнаружении недостатка товара применяются предусмотренные законодательством Республики Казахстан правила гарантии, обмена и возврата товара ненадлежащего качества. Покупки юридическими лицами и ИП При приобретении оборудования юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для предпринимательской деятельности условия обмена и возврата определяются договором, условиями поставки и законодательством Республики Казахстан. Исправное оборудование, соответствующее заказанной модели, комплектации и заявленным характеристикам, не подлежит одностороннему возврату только по причине того, что после покупки оно не подошло для конкретной задачи покупателя, если возможность такого возврата не предусмотрена договором или отдельно не согласована с продавцом. Мы хотим, чтобы оборудование действительно решало поставленную перед вами задачу. Поэтому рекомендуем до покупки обсудить проект с нашими специалистами — мы поможем подобрать оборудование и проверить его совместимость.